L’Officina attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
L’Officina Bici, 284 rue Émile Zola, 84210 Pernes-les-Fontaines. Contact pour toute question relative à vos données : contact@lofficinabici.com
Données collectées et finalités
| Situation | Données collectées | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Commande en ligne | Nom, prénom, adresses, e-mail, téléphone, produits commandés | Traiter et livrer la commande, facturer, gérer le service après-vente | Exécution du contrat |
| Création d’un compte client | Identifiants, coordonnées, historique de commandes | Faciliter vos prochaines commandes | Exécution du contrat |
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, téléphone (facultatif), message, informations sur votre projet | Répondre à votre demande | Intérêt légitime / mesures précontractuelles |
| Newsletter (si proposée) | Adresse e-mail | Vous informer de nos nouveautés et offres | Consentement |
| Navigation sur le site | Cookies et traceurs | Fonctionnement du site, mesure d’audience (si activée) | Consentement, sauf cookies nécessaires |
Les données bancaires sont saisies directement sur la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement [nom du prestataire] : L’Officina n’y a jamais accès.
Destinataires des données
Vos données sont destinées à L’Officina et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, pour les seuls besoins de leur mission, à nos prestataires :
- prestataire de paiement : [nom] ;
- transporteurs : [noms] ;
- hébergeur du site : [nom] ;
Si certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).
Durées de conservation
- Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat à des fins de prospection.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
- Demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange.
- Newsletter : jusqu’au désabonnement.
- Cookies : voir la page Gestion des cookies.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition au traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (par exemple en vous désabonnant de la newsletter), et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [adresse e-mail] ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), sur cnil.fr.
Sécurité
L’Officina met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux données, prestataires sélectionnés pour leur fiabilité.